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Gas Service Line Inspections: Frequently Asked Questions

New York State gas safety law requires us to perform an inspection of our gas service line and meter(s) supplying your building. This FAQ page provides important details regarding the Service Line Inspection program.

Sí, la ley del estado de Nueva York exige estas inspecciones. La frecuencia de esta inspección periódica depende del tipo de propiedad; por ejemplo, si el equipo de gas es para un edificio residencial o comercial.

Necesitamos tener acceso a su casa o negocio para completar la inspección y haremos varios intentos para realizarla. Si un técnico de Con Edison o uno de nuestros contratistas autorizados no puede realizar la inspección, dejará una tarjeta con instrucciones para programar una cita.

Debido a que esta inspección es requerida por ley, si no podemos inspeccionar nuestro equipo, se le puede cobrar una tarifa mensual por falta de acceso de hasta $500 por medidor, que se añadirá a su cuenta. Su servicio de gas también puede ser interrumpido hasta que podamos completar la inspección.  

Un técnico de Con Edison o un contratista calificado de Alisto, Reconn Utility Services, Storti Quality Services, Precision Pipeline Solutions o Southern Cross realizará la inspección. 

Si alguien llega inesperadamente a su propiedad para una inspección de gas, siempre puede pedirle que le muestre su identificación con foto y llamarnos para confirmar su identidad al 1-800-75 CONED (1-800-752-6633). Mantenga a los demás seguros. Comparta estos consejos con sus vecinos, familiares y personas mayores. Obtenga más información sobre cómo evitar estafas.

No, no cobramos una tarifa por la inspección. Pero si no podemos completar la inspección después de varios intentos, se le puede cobrar hasta $500 mensuales por cada medidor hasta que podamos completar el trabajo.
La inspección incluye un estudio de fugas de gas y una inspección visual para detectar corrosión atmosférica, como óxido, en todas las tuberías expuestas hasta la salida del medidor de gas dentro de su casa o edificio.
El inspector notificará de inmediato a Con Edison si identifica algún problema y se enviará una cuadrilla a su dirección para garantizar la seguridad de la situación. Nuestros inspectores también informarán a Con Edison sobre cualquier otro problema y nos pondremos en contacto con usted para darle las instrucciones y precauciones de seguridad necesarias.
Si cree que su inspección ya se ha completado, envíenos por correo electrónico una foto de su medidor de gas que muestre claramente el número de medidor y la etiqueta de inspección. Lo revisaremos, actualizaremos su cuenta si es necesario y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Por favor, comuníquese con nosotros proporcionando su dirección de servicio y el nombre y la información de contacto de la persona correspondiente. Concertaremos la cita con esa persona. Puede enviarnos un correo electrónicoo llamar al 1-800-643-1289 (presione 3), de lunes a viernes, entre las 7:00 a.m. y las 3:30 p.m.

Por favor, envíenos un correo electrónico para explicar la situación. Incluya su número de cuenta, dirección del servicio y el nombre del titular de la cuenta. Nuestros representantes de servicio al cliente revisarán su caso y emitirán un reembolso si es necesario.

Si el medidor de gas se encuentra dentro de su casa o edificio, el inspector tendrá que entrar para realizar la inspección.
Unos 15 minutos. Si detectamos algún problema, permaneceremos en sus instalaciones hasta que la situación sea segura.

Recibirás una carta de Con Edison con antelación con instrucciones para programar tu inspección de gas. Si no programa una cita, espere una visita no programada de un técnico de Con Edison o de un contratista calificado de Alisto, Reconn Utility Services, Storti Quality Services, Precision Pipeline Solutions o Southern Cross.

Si alguien llega inesperadamente a su propiedad para una inspección de gas, siempre puede pedirle que le muestre su identificación con foto y llamarnos para confirmar su identidad al 1-800-75 CONED (1-800-752-6633).

Si el técnico no puede realizar la inspección, dejará una tarjeta con instrucciones para programar una cita.

Nota: No programamos citas para inspecciones que se pueden realizar al aire libre, como inspecciones visuales de su servicio o tuberías conectadas. Los clientes recibirán estas inspecciones sin necesidad de cita previa.

Puede aceptar recibir mensajes de texto de confirmación de cita de inspección al programar su cita con un representante de servicio al cliente en 1-800-643-1289 (opción n.° 3). Una vez registrado, puede enviar un mensaje de texto para reprogramar o cancelar una cita.

La frecuencia de los mensajes de texto depende del usuario. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Para desactivar las notificaciones por mensajes de texto, envía STOP al 62667. Para obtener ayuda, envía HELP.

Sí. Puedes hacer una cita por:

Las citas se programan en bloques de dos horas de lunes a viernes, con algunas disponibles al final de la tarde y los fines de semana.

Para programar su inspección, por favor envíenos un correo electrónico o llame al 1-800-643-1289 (presione 3) de lunes a viernes, entre las 7 a.m. y las 3:30 p.m.

También puede programar su cita en línea visitando nuestra página de inspección de tuberías de gas

A partir del 1 de enero de 2020, las tuberías de gas en edificios con 3 o más familias o en edificios comerciales deben ser inspeccionadas por un plomero maestro con licencia o una persona calificada al menos una vez cada cuatro años. Todas las líneas de gas expuestas se deben inspeccionarse y se debe presentar un informe al Departamento de Edificios de la Ciudad de Nueva York. Esta inspección debe realizarse además de la inspección realizada por Con Edison.

Obtenga más información sobre Local Law 152 del NYC Department of Buildings:

Por favor, llame al 1-800-643-1289 y elija la opción 2. Usted o el propietario del edificio, quien sea responsable de permitirnos el acceso para inspeccionar la línea de gas, deberán cubrir todos los costos, incluidos los impuestos, para que podamos reconectar el servicio de gas.